Condiciones generales de uso del SAAS

1. Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales

1.1 Las presentes «Condiciones Generales de Utilización de los Servicios SAAS» (en lo sucesivo también denominadas las «Condiciones») se aplican a la utilización por parte del Cliente del Software y al suministro, por parte de LSI LASTEM S.r.l. (en lo sucesivo también denominada «LSI LASTEM»), de los Servicios en la Nube específicamente indicados en el Pedido, mediante el acceso y la utilización por parte del Cliente de cada uno de los Software indicados en el Pedido. Las presentes Condiciones Generales se aplican también a todas las Actualizaciones y Desarrollos, salvo que se rijan por condiciones complementarias separadas y autónomas.

2. Definiciones

2.1 En estas Condiciones, los siguientes términos y expresiones, cuando aparezcan en mayúsculas, tendrán el significado que se les atribuye en este apartado.

Los términos en singular se entienden también en plural y viceversa.

– LSI LASTEM: la empresa LSI LASTEM S.r.l., C.F. e P.IVA 04407090150, con domicilio social en Settala, fraz. Premenugo (MI), en via EX S.P. 161 Dosso n. 9;

– Cliente: cualquier persona (física o jurídica, tanto a título individual como corporativo) que haya solicitado a LSI LASTEM la activación de servicios SAAS, aceptando la Oferta correspondiente y emitiendo el consiguiente pedido;

– SAAS: «software como servicio», es decir, la prestación de Servicios en la Nube;

– Servicios en la Nube: los servicios prestados por LSI LASTEM al Cliente a través del acceso y uso del Software por parte de este último;

– Usuario: persona física identificada y autorizada por el Cliente para utilizar el software con el fin de utilizar los Servicios en la Nube adquiridos por éste;

– Usuarios secundarios: significado al que se refiere el apartado 3.2;

– Funcionalidades Secundarias: significado al que se hace referencia en el apartado 3.2;

– Actualizaciones y Desarrollos: todas las actualizaciones, suplementos, adaptaciones, desarrollos, mejoras y modificaciones en general realizadas por LSI LASTEM y/o terceros propietarios al Software. Las Actualizaciones y Desarrollos no incluyen aquellos que sean necesarios por la modificación, integración, derogación o emisión de leyes, decretos, reglamentos, directivas, órdenes o decisiones, ya sean italianas, comunitarias o extranjeras, que, a discreción exclusiva de LSI LASTEM, tengan un impacto significativo en el funcionamiento y/o costes de LSI LASTEM y/o en la estructura del Software o introduzcan cambios sustanciales o estructurales en la normativa vigente en la fecha del Contrato;

– Asistencia: el servicio de soporte técnico destinado a sugerir al Cliente, a petición de éste y siempre que sea posible, soluciones técnicas para garantizar el uso correcto de los Servicios en la Nube;

– Contrato: las presentes Condiciones Generales, cualquier Condición Complementaria, el Pedido, cualquier documentación técnica entregada al Cliente, cualquier formulario de suscripción y cualquier instrucción en línea para el uso del Software;

– Credenciales de Acceso: el sistema de autenticación a través del cual se puede acceder al Software y utilizarlo para usar los Servicios en la Nube, incluyendo los códigos de identificación y las claves de acceso proporcionadas por LSI LASTEM al Cliente y asociadas a cada Usuario;

– Partes: conjuntamente, LSI LASTEM y el Cliente;

– Propiedad Intelectual: cualquier derecho de propiedad intelectual y/o industrial, registrado o no, en todo o en parte, en cualquier parte del mundo, como -a título de ejemplo pero no limitativo-.

marcas comerciales, patentes, modelos de utilidad, diseños y modelos, nombres de dominio, conocimientos técnicos, obras protegidas por derechos de autor, bases de datos y software (incluidos, entre otros, sus derivados, código fuente, código objeto e interfaces);

– Software: productos de software propiedad de LSI LASTEM o de terceros, específicamente identificados en el Contrato y alojados en la infraestructura en la nube, que podrán ser actualizados y/o modificados como consecuencia de Actualizaciones y Desarrollos.

3. Servicios en la nube

3.1 Con el Contrato, a cambio del pago puntual de los honorarios, LSI LASTEM proporcionará al Cliente, que acepte, los Servicios en la Nube indicados en el Pedido. El Cliente podrá utilizar los Servicios en la Nube exclusivamente a través del acceso y uso en modo SAAS del Software relacionado.

3.2 A través de una funcionalidad específica del Software, cuando se proporcione, el Cliente podrá crear y asignar utilidades secundarias (las «Utilidades Secundarias») con el fin de permitir a personas físicas o jurídicas (los «Usuarios Secundarios») aprovechar funcionalidades específicas y limitadas de los Servicios en la Nube. El Cliente reconoce y acepta que la mencionada funcionalidad de activación de las Utilidades Secundarias puede no estar disponible para todo el Software cubierto por el Contrato. En caso de activación de las Utilidades Secundarias, LSI LASTEM se compromete a proporcionar a los Usuarios Secundarios las funcionalidades disponibles de los Servicios en la Nube y el Cliente se compromete, también en virtud del art. 1381 del Código Civil italiano, a utilizar los Servicios en la Nube respetando las Condiciones Generales y los derechos de Propiedad Intelectual de LSI LASTEM o de terceros.

4. Obligaciones del cliente

4.1 Con el Contrato, el Cliente se compromete a: a) pagar a LSI LASTEM los Honorarios debidos según el art. 8;

b) equiparse autónomamente con hardware y software, así como con la conectividad adecuada para poder acceder al centro de datos y utilizar el Software para utilizar los Servicios en la Nube;
c) adaptar de forma autónoma las características de sus sistemas informáticos y de conectividad a los cambios, sustituciones y correcciones que se realicen en el Software y en los Servicios en la Nube tras la celebración del Contrato;
d) utilizar el Software y/o los Servicios en la Nube de acuerdo con estas condiciones y únicamente para los fines a los que están destinados;
e) facilitar a LSI LASTEM toda la información necesaria para que pueda cumplir correcta y plenamente sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo;
f) hacer que cada Usuario y Usuario Secundario lea estas Condiciones Generales;
g) hacer que cada Filial lea y acepte las presentes Condiciones Generales.

5. Credenciales de acceso

5.1 El Cliente y/o cada Usuario podrá utilizar el Software y utilizar los Servicios en la Nube activados a través de las Credenciales de Acceso, generadas automáticamente por la plataforma.

5.2 El Cliente es consciente de que el conocimiento de las Credenciales de Acceso por parte de terceros permitiría a estos últimos el uso no autorizado del Software, el uso no autorizado de los Servicios en la Nube y el acceso a cualquier información almacenada en los mismos. En cualquier caso, el Cliente será el único responsable de cualquier uso, autorizado o no, del Software utilizando las Credenciales de Acceso.

5.3 El Cliente está obligado a guardar y hacer guardar a cada Usuario las Credenciales de Acceso con la máxima confidencialidad y diligencia, comprometiéndose a no cederlas ni permitir su uso a terceros no autorizados expresamente.

5.4 LSI LASTEM no será responsable en ningún caso de cualquier daño, directo y/o indirecto, que pueda ocasionarse al Cliente, a cada Usuario y/o a terceros como consecuencia del incumplimiento por parte del Cliente y/o de cada Usuario de lo dispuesto en el presente Artículo 5.

6. Asistencia

6.1 A cambio del pago puntual de las Tarifas, LSI LASTEM se compromete a proporcionar al Cliente un servicio de Asistencia Técnica adecuado en relación con cualquier mal funcionamiento del servicio, para que el Cliente pueda utilizar los Servicios en la Nube de forma continuada. Por otro lado, quedan excluidas de la asistencia anterior las actividades de consultoría o capacitación para el análisis de datos, que podrán solicitarse previo pago de una tarifa, previo envío de una oferta específica.

6.2 El Cliente reconoce y acepta que el servicio de Asistencia se prestará exclusivamente a distancia, quedando expresamente excluida cualquier intervención directa en los sistemas informáticos del Cliente.

7. Actualizaciones y desarrollos

7.1 El Cliente reconoce y acepta que, cuando LSI LASTEM lo considere oportuno a su exclusiva discreción, las Actualizaciones y Desarrollos podrán: (i) dar lugar a la modificación o eliminación de determinadas características del Software; o (ii) consistir en sustituciones o migraciones (incluso parciales) del Software y de los Servicios en la Nube relacionados.

7.2 El Cliente exime a LSI LASTEM de cualquier responsabilidad relacionada con los daños resultantes de posibles Actualizaciones y Desarrollos, a menos que dichos daños sean consecuencia de una conducta dolosa o negligencia grave por parte de LSI LASTEM.

7.3 Las Actualizaciones y Desarrollos no incluyen las actualizaciones, suplementos, adaptaciones, desarrollos, mejoras y modificaciones en general que sean necesarios por la modificación, integración, derogación o emisión de leyes, decretos, reglamentos, directivas, órdenes o decisiones, ya sean italianas, comunitarias o extranjeras, que, a discreción exclusiva de LSI LASTEM, tengan un impacto significativo en el funcionamiento y/o costes de LSI LASTEM y/o en la estructura del Software o modifiquen sustancial o estructuralmente la normativa vigente en la fecha del Contrato.

8. Tasas

8.1 A cambio de la prestación de los Servicios en la Nube, el Cliente se compromete a pagar a LSI LASTEM los honorarios indicados en la oferta, según las modalidades y plazos previstos en la misma. A falta de disposición expresa en la oferta, los honorarios deberán pagarse en un plazo de treinta días a partir de la recepción de una factura regular emitida por LSI LASTEM.

8.2 Todos los honorarios son netos de IVA y otros gastos legales.

8.3 El Cliente reconoce y acepta expresamente que los honorarios están sujetos a una actualización anual del 100% del incremento del índice ISTAT de precios de producción de servicios, calculado como media de los últimos doce meses.

8.4 El Cliente reconoce que el Software y los Servicios en la Nube relacionados están sujetos, por su propia naturaleza, a una constante evolución tecnológica y normativa que requiere continuas y costosas actividades de actualización, desarrollo y, en algunos casos, sustitución, necesarias para garantizar su funcionalidad. Teniendo en cuenta lo anterior, LSI LASTEM tendrá derecho a modificar las tarifas incluso por encima del índice ISTAT en la forma prevista en el art. 16.

8.5 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 8.4 anterior, si durante la ejecución del Contrato surgieran circunstancias imprevisibles que hicieran más onerosa la prestación de los Servicios Cloud por parte de LSI LASTEM, ésta tendrá derecho a percibir una compensación única y equitativa o a modificar unilateralmente las tarifas.

8.6 En caso de impago o retraso en el pago de cualquier cantidad adeudada en virtud del Contrato, el Cliente perderá automáticamente el beneficio del plazo y se devengarán intereses de demora sobre las cantidades adeudadas en la medida prevista por el Decreto Legislativo 231/2002. En tal caso, sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados 20.1 y 20.2 siguientes, LSI LASTEM también tendrá derecho a (i) suspender cualquier prestación debida en virtud de cualesquiera otros contratos en vigor con el Cliente (incluido el derecho a inhibir el uso del software en virtud de dichos acuerdos y a suspender la prestación de cualesquiera servicios relacionados con los mismos) y/o (ii) rescindir cualesquiera otros Contratos en cualquier momento.

8.7 El Cliente renuncia a proponer excepciones sin haber cumplido previamente sus obligaciones de pago en virtud del presente Artículo 8.

9. Confidencialidad

9.1 Queda terminantemente prohibido a las Partes comunicar y/o difundir o en cualquier caso utilizar, incluso a través de una persona y/o entidad interpuesta, cualquier noticia, información y documentación conocida y obtenida durante la ejecución del Contrato y que LSI LASTEM haya clasificado como «confidencial» o «reservada», aunque no se trate de verdaderos secretos industriales, tanto si pertenece a las Partes como si concierne a sus empresas clientes y/o proveedoras, salvo:

– según lo exija expresamente la ejecución del Contrato;

– permiso expreso por escrito de la otra Parte;

– cuando las Partes estén obligadas a ello por ley y/o por orden de la autoridad administrativa y/o judicial.

9.2 Salvo en el caso de que la información y/o los documentos mencionados en el párrafo 9.1 constituyan información secreta de conformidad con el Artículo 98 del Decreto Legislativo núm. 30/2005, la prohibición a que se refiere el párrafo anterior permanecerá incondicionalmente firme incluso después de la resolución del Contrato, por cualquier causa, durante el período subsiguiente de 3 (tres) años, que ambas Partes consideren oportuno, sin perjuicio de la caída en el dominio público de información que no sea imputable a las Partes.

10. Socio

10.1 LSI LASTEM, en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato, podrá recurrir, a su exclusiva discreción, a la cooperación técnica, organizativa y comercial de sus Socios, a los que podrá confiar la realización de algunas o todas las actividades enumeradas en las presentes Condiciones Generales y/o en el pedido.

11. Propiedad intelectual

11.1 Todos los derechos de Propiedad Intelectual, incluidos los derechos de explotación económica relacionados, de la Infraestructura en la Nube, el Software, los Servicios en la Nube, la documentación, las Actualizaciones y Desarrollos, los trabajos preparatorios y los trabajos derivados son y seguirán siendo, en todo o en parte y en cualquier lugar del mundo, propiedad exclusiva de LSI LASTEM y/o de sus terceros propietarios indicados en la oferta o en la documentación técnica de apoyo.

11.2 Con el único fin de permitir al Cliente utilizar los Servicios en la Nube indicados en el pedido, LSI LASTEM concede al Cliente, que acepta, una licencia no exclusiva, no transferible y temporal para utilizar el Software («Licencia»).

11.3 El Cliente se compromete, también en virtud del art. 1381 c.c. para cada Usuario, a utilizar el Software y las Actualizaciones y Desarrollos dentro de los límites estrictos de la Licencia y respetando los derechos de Propiedad Intelectual de LSI LASTEM o de terceros. Por tanto, a título enunciativo y no limitativo y sin perjuicio de los límites imperativos de la Ley, el Cliente no podrá:

(a) eludir las limitaciones técnicas y las medidas tecnológicas de seguridad presentes en el Software y/o en las Actualizaciones y Desarrollos, incluido el sistema de autenticación;

(b) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software y/o las Actualizaciones y Desarrollos;

(c) reproducir, modificar, adaptar, personalizar el Software y/o las Actualizaciones y Desarrollos o crear trabajos derivados de los mismos;

(d) realizar o hacer que se realicen copias del Software y/o de las Actualizaciones y Desarrollos;

(e) publicar o hacer publicar el Software y/o las Actualizaciones y Desarrollos;

(f) utilizar el Software y/o las Actualizaciones y Desarrollos fuera de la Infraestructura en Nube;

(g) comercializar el Software y/o las Actualizaciones y Desarrollos a cualquier título.

11.4 LSI LASTEM (y/o, en su caso, los terceros titulares referidos en el apartado 11.1 anterior) o terceros conservarán asimismo todos los derechos sobre las marcas, logotipos, nombres, nombres de dominio y demás signos distintivos asociados a la infraestructura Cloud, al Software, a las Actualizaciones y Desarrollos y/o a los Servicios Cloud, con la consecuencia de que el Cliente no podrá utilizarlos en modo alguno sin la previa autorización por escrito de LSI LASTEM (y/o del tercero titular).

12. Responsabilidades y declaraciones del cliente

12.1 Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el Cliente declara que (i) dispone de todos los derechos y facultades necesarios para celebrar y ejecutar plena y eficazmente el Contrato y (ii) tiene la intención de utilizar el Software (incluidas las Actualizaciones y Desarrollos) y los Servicios en la Nube en el marco de su actividad empresarial, artesanal, comercial o profesional y que, por lo tanto, no le son aplicables las disposiciones del Decreto Legislativo 206/2005 para la protección de los consumidores.

12.2 El Cliente se compromete a velar por el cumplimiento de las disposiciones del Contrato por parte de cada Usuario, incluidos sus respectivos empleados y/o colaboradores. Asimismo, de conformidad con el art. 1381 del Código Civil italiano, el Cliente se considera exclusivamente responsable de las acciones de estos sujetos y garantiza asimismo el cumplimiento de toda la normativa aplicable, incluida la fiscal y civil.

12.3 Está prohibido utilizar el Software, los Servicios en la Nube y/o las Actualizaciones y Desarrollos con el fin de depositar, almacenar, enviar, publicar, transmitir y/o compartir datos, aplicaciones o documentos informáticos que:

(a) entren en conflicto o violen los derechos de Propiedad Intelectual propiedad de LSI LASTEM y/o de terceros;

(b) contenga virus, gusanos, troyanos o, en cualquier caso, otros elementos informáticos que estén contaminados o destruidos; (c) constituya spamming, phishing y/o actividades similares;

(d) sean en cualquier caso contrarios a las leyes y/o reglamentos aplicables.

12.4 LSI LASTEM se reserva el derecho a suspender la prestación de los Servicios en la Nube y el acceso al Software al Cliente, a cada Usuario y/o Usuario Secundario, o a impedir el acceso a los datos almacenados en los mismos, si tuviera conocimiento de una infracción de lo dispuesto en este artículo y/o fuera requerido expresamente para ello por un órgano judicial o administrativo de conformidad con la normativa aplicable. En este caso, LSI LASTEM informará al Cliente de los motivos de la adopción de la suspensión del acceso, sin perjuicio del derecho a resolver el Contrato conforme al artículo 20 siguiente.

12.5 El Cliente reconoce que el Software, las Actualizaciones y Desarrollos y/o los Servicios en la Nube pueden contener y/o requerir el uso del denominado software de código abierto y se compromete, también de conformidad con el art. 1381 del Código Civil italiano para cada Usuario y Usuario Secundario, a cumplir los términos y condiciones específicamente aplicables a los mismos. En su caso, dichas condiciones serán convenientemente puestas en conocimiento del Cliente por LSI LASTEM.

13. Retirada del mercado y sustitución de productos

13.1 El Cliente reconoce que el Software, los Servicios en la Nube y los entornos en los que operan están sujetos, por su naturaleza, a una constante evolución tecnológica que puede determinar su obsolescencia y, en algunos casos, la oportunidad de su retirada del mercado y, eventualmente, su sustitución por nuevas soluciones tecnológicas. Por lo tanto, LSI LASTEM puede decidir, a su exclusiva discreción, durante la vigencia del presente Contrato, retirar del mercado los Servicios en la Nube y/o el Software relacionado (posiblemente sustituyéndolos por nuevas soluciones tecnológicas). En este caso:

(a) LSI LASTEM notificará al Cliente por escrito (incluso por correo electrónico), con una antelación mínima de tres meses, que tiene la intención de retirar del mercado uno o más Servicios en la Nube y/o Software relacionado (cada uno de los cuales es un «producto obsoleto»); (b) la notificación mencionada en el punto (a) anterior contendrá una descripción de cualquier nuevo Servicio en la Nube y/o Software (el «Nuevo Producto») que sustituirá a cada producto obsoleto, entendiéndose que el nuevo producto podrá basarse en tecnologías distintas de las del producto obsoleto; (c) si el producto obsoleto no es sustituido por ningún producto nuevo, el Acuerdo dejará de tener efecto con respecto al producto obsoleto en la fecha que indique LSI LASTEM en el aviso de retirada; a partir de dicha fecha, el producto obsoleto dejará de suministrarse y el Cliente tendrá derecho al reembolso de cualquier parte de las tarifas ya abonadas por el periodo en el que no podrá disfrutar del producto obsoleto;

(d) si el producto obsoleto se sustituye por un producto nuevo, el Cliente tendrá derecho, ejercitable en un plazo de 15 días a partir de la fecha del aviso de retirada, a rescindir el Contrato con referencia únicamente al producto obsoleto con efectos a partir del último día del tercer mes siguiente a la fecha del aviso de retirada (fecha a partir de la cual dejará de suministrarse el producto obsoleto) siempre que, en caso contrario, el Contrato seguirá aplicándose (salvo que se indique específicamente en la notificación de desistimiento) con respecto al nuevo producto y cualquier referencia al producto obsoleto se entenderá referida al nuevo producto.

14. Indemnización y Responsabilidad del Cliente

14.1 El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a LSI LASTEM de cualesquiera daños, reclamaciones, obligaciones y/o responsabilidades, directas o indirectas e incluyendo los honorarios razonables de abogados, que LSI LASTEM pueda sufrir o soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Cliente y/o de cada Usuario y/o de cada Sub-Usuario de cualquiera de las obligaciones derivadas del Contrato y, en particular, de lo dispuesto en el art. 4 (Obligaciones del Cliente), 5 (Credenciales de Acceso), 9 (Confidencialidad), 11 (Propiedad Intelectual), 12 (Responsabilidades y Declaraciones del Cliente), 13 (Retirada del Mercado y Sustitución de Productos).

14.2 El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a LSI LASTEM de cualquier daño, reclamación, responsabilidad y/o cargo, directo o indirecto e incluyendo honorarios razonables de abogados, que los Usuarios, el Cliente y terceros puedan sufrir o soportar como consecuencia de hechos relacionados con la prestación de servicios a terceros por parte del Cliente. Asimismo, el Cliente se compromete a indemnizar y resarcir a LSI LASTEM por los daños y perjuicios que ésta pueda sufrir en caso de generación excesiva de llamadas al servidor para la generación de claves de acceso u otros servicios indicados en la oferta.

15. Responsabilidades de LSI LASTEM

15.1 LSI LASTEM no hace declaraciones ni ofrece garantías, expresas o implícitas, de que los Servicios en la Nube, el Software y/o las Actualizaciones y Desarrollos sean adecuados para satisfacer los requisitos específicos del Cliente, de que estén libres de errores o de que tengan funcionalidades no previstas en las especificaciones técnicas y la documentación relacionada.

15.2 LSI LASTEM no será responsable de los daños y perjuicios, directos o indirectos, de cualquier naturaleza o entidad, que puedan derivarse para el Cliente y/o para cada Usuario y/o cada Usuario Secundario y/o terceros como consecuencia de la utilización de los Servicios en la Nube, del Software y/o de las Actualizaciones y Desarrollos de forma no conforme con lo dispuesto en el Contrato y/o en la legislación vigente.

15.3 LSI LASTEM no será responsable en ningún caso del mal funcionamiento y/o no utilización de los Servicios en la Nube, Software y/o Actualizaciones y Desarrollos que sean consecuencia de una conectividad inadecuada respecto a sus características técnicas.

15.4 LSI LASTEM, sin perjuicio de los límites imperativos de la ley, no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños (directos o indirectos), costes, pérdidas y/o gastos que pudieran sufrir el Cliente y/o terceros como consecuencia de ciberataques, actividades de hacking y, en general, accesos abusivos y no autorizados de terceros al centro de datos, a la infraestructura Cloud, al Software y, en general, a los sistemas informáticos del Cliente y/o de LSI LASTEM, de los que pudieran derivarse, sin ánimo de exhaustividad, las siguientes consecuencias (i) imposibilidad de utilizar los Servicios en la Nube; (ii) pérdida de datos propiedad del Cliente o de los que éste disponga de otro modo; y (iii) daños en los sistemas de hardware y/o software y/o conectividad del Cliente.

15.5 Salvo en caso de dolo o negligencia grave, la responsabilidad de LSI LASTEM nunca superará el importe de las cuotas abonadas por el Cliente en virtud del presente Acuerdo en el año en que se produjo el hecho que dio lugar a la responsabilidad de LSI LASTEM. LSI LASTEM no será responsable de ninguna pérdida de beneficios, lucro cesante o daños indirectos, pérdida o daño de datos, tiempo de inactividad, pérdida de oportunidades de negocio u otros beneficios, pago de penalizaciones, retrasos u otras responsabilidades del Cliente frente a terceros.

16. Cambios unilaterales

16.1 El Contrato podrá ser modificado por LSI LASTEM en cualquier momento, mediante simple notificación por escrito (también por correo electrónico o con ayuda de programas informáticos) al Cliente.

16.2 En este caso, el Cliente tendrá derecho a desistir del Contrato mediante notificación escrita enviada a LSI LASTEM por correo certificado con acuse de recibo o correo electrónico certificado en el plazo de 15 días desde la recepción de la notificación escrita de LSI LASTEM mencionada en el párrafo anterior.

16.3 En ausencia del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente, en los términos y en la forma indicados anteriormente, las modificaciones del Contrato se considerarán definitivamente conocidas y aceptadas por éste y pasarán a ser definitivamente eficaces y vinculantes.

17. Suspensión e interrupción

17.1 LSI LASTEM realizará esfuerzos razonables para garantizar la máxima disponibilidad de los Servicios en la Nube. No obstante, el Cliente reconoce y acepta que LSI LASTEM podrá suspender y/o interrumpir la prestación de los Servicios en la Nube, previa notificación por escrito al Cliente, en caso de que sea necesario realizar trabajos de mantenimiento ordinarios o extraordinarios en el centro de datos y/o en la infraestructura de la Nube y/o en el Software. En tales casos, LSI LASTEM se compromete a restablecer la disponibilidad de los Servicios en la Nube lo antes posible.

17.2 Sujeto a los párrafos 12.4 y 20.2, LSI LASTEM también se reserva el derecho de suspender o terminar la prestación de los Servicios en la Nube:

(a) en caso de impago o retraso en el pago, total o parcial, de las Tarifas; (b) por razones de seguridad y/o confidencialidad;

(c) en caso de incumplimiento por parte del Cliente y/o de cada Usuario de las obligaciones legales relativas al uso de los servicios informáticos y de Internet;

(d) en caso de que se produzcan problemas en el centro de datos y/o en la infraestructura de la Nube y/o en el Software que no puedan remediarse sin suspender el acceso correspondiente, incluida la hipótesis de su sustitución y/o migración, incluso parcial, en cualquier caso previa notificación por escrito al Cliente de los motivos de la suspensión y del calendario de la intervención prevista

17.3 LSI LASTEM se reserva el derecho a suspender la prestación de los Servicios en la Nube y el acceso al Software al Cliente, a cada Usuario, o a impedir el acceso a los datos almacenados en los mismos, si tiene conocimiento de una violación de lo dispuesto en el art. 8.1, 9, 11.3 y 12 y/o medie requerimiento expreso en tal sentido por parte de un órgano jurisdiccional o administrativo de conformidad con la normativa aplicable. En este caso, LSI LASTEM informará al Cliente de los motivos de la adopción de la suspensión del acceso, sin perjuicio del derecho a resolver el Contrato conforme al artículo 20 siguiente.

17.4 En caso de suspensión y/o interrupción de la prestación de los Servicios Cloud por culpa imputable a LSI LASTEM, ésta concederá un reembolso calculado de forma proporcional al tiempo por cada día, a partir del tercer día, de fallo de los Servicios Cloud. El Cliente no podrá realizar ninguna otra reclamación por daños y perjuicios en relación con dichos casos.

18. Duración

18.1 Sin perjuicio de cualesquiera otras disposiciones de la Oferta y/o de las condiciones complementarias, el Contrato tiene una duración de un año a partir de su celebración y se renovará automáticamente de año en año, salvo rescisión por correo certificado con acuse de recibo y/o correo electrónico certificado, al menos 3 (tres) meses antes de su vencimiento.

19. Desistimiento

19.1 LSI LASTEM se reserva el derecho de rescindir el presente Contrato en cualquier momento, mediante correo certificado con acuse de recibo y/o correo electrónico certificado que se enviará al Cliente con un preaviso de al menos 3 (tres) meses.

19.2 En caso de que LSI LASTEM ejerza su derecho de desistimiento por motivos distintos a los contemplados en el apartado 19.3 siguiente, el Cliente tendrá derecho al reembolso de la cuota correspondiente al periodo de no utilización de los Servicios en la Nube, si ya hubiera sido abonada.

19.3 LSI LASTEM también se reserva el derecho de rescindir el Contrato incluso en el caso de que el Cliente incumpla gravemente cualquiera de los otros contratos celebrados entre el Cliente y LSI LASTEM.

20. Cláusula de rescisión expresa e inhabilitación de la infraestructura de la Nube

20.1 Sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios, LSI LASTEM se reserva el derecho a rescindir el Contrato de conformidad con el Art. 1456 del Código Civil italiano tras el envío de una simple comunicación escrita por correo electrónico certificado o carta certificada con acuse de recibo en caso de incumplimiento por parte del Cliente y/o de cada Usuario de una sola de las disposiciones: 4 (Obligaciones del Cliente), 5 (Credenciales de acceso), 8 (Tarifas), 9 (Confidencialidad), 11 (Propiedad intelectual), 12 (Responsabilidades y declaraciones del Cliente), 13 (Retirada del mercado y sustitución de productos), 14 (Indemnización).

20.2 Sin perjuicio de la obligación del Cliente de abonar las Tarifas a que se refiere el Artículo 8, LSI LASTEM, en caso de incumplimiento por parte del Cliente y/o de cada Usuario de cualquiera de las obligaciones a que se refiere el apartado 20.1, se reserva asimismo el derecho a interrumpir en cualquier momento la prestación de los Servicios en la Nube al Cliente. En tal caso, LSI LASTEM notificará al Cliente su intención de interrumpir la prestación de los Servicios en la Nube, invitando al Cliente, siempre que sea posible, a subsanar el incumplimiento en un plazo determinado. En cualquier caso, el Cliente sigue estando obligado a pagar el importe adeudado incluso en caso de interrupción de la prestación de los Servicios en la Nube.

21. Efectos de la resolución del contrato y devolución

21.1 En caso de resolución del Contrato, por cualquier motivo, LSI LASTEM cesará de forma inmediata y permanente la prestación de los Servicios en la Nube al Cliente.

21.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 21.1, tras la resolución del Contrato, por cualquier motivo, el Cliente tendrá derecho a descargar sus datos, documentos y/o contenidos durante un periodo de 60 (sesenta) días a partir de la fecha de resolución del Contrato. Alternativamente, la devolución de dichos datos, documentos y/o contenidos podrá ser solicitada por el Cliente a través de los métodos de entrega automatizados que se acuerden o en transferencia segura de archivos, contra el pago de las tarifas específicamente previstas, salvo que se estipule lo contrario en la licencia acordada.

21.3 Salvo acuerdo en contrario entre las Partes y dentro de los límites obligatorios de la ley, si el Cliente no ha descargado o solicitado la devolución de los datos, documentos y/o contenidos en el plazo referido en el apartado 21.2, LSI LASTEM tendrá derecho a eliminarlos definitivamente.

21.4 En cualquier caso, se entiende que las siguientes disposiciones subsistirán a la resolución del Contrato, por cualquier motivo que sea: 1 (Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales), 8 (Honorarios), 9 (Confidencialidad), 11 (Propiedad Intelectual), 12 (Responsabilidad y manifestaciones del Cliente), 13 (Retirada del mercado y sustitución de productos), 14 (Indemnización y responsabilidad del Cliente), 15 (Responsabilidad de LSI LASTEM), 22 (Notificaciones), 24 (Efecto Novativo), 25 (Tolerancia), 26 (Nulidad e ineficacia parcial), 28 (Ley aplicable y jurisdicción exclusiva).

22. Comunicaciones

22.1 Todas las comunicaciones al Cliente relativas al Contrato podrán realizarse a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente en el Pedido. Se entiende que será responsabilidad del Cliente comunicar cualquier cambio en relación con la dirección de correo electrónico identificada por el Cliente para todas las comunicaciones.

23. Cesión del Contrato

23.1 Salvo previo consentimiento por escrito de LSI LASTEM, el Cliente tiene prohibido ceder, total o parcialmente, el Contrato.

24. Efecto novativo

24.1 Queda excluida cualquier relevancia de acuerdos individuales anteriores entre las Partes, que se consideren absorbidos y sustituidos exhaustivamente por las disposiciones del Contrato.

25. Tolerancia

25.1 La falta de ejercicio de uno o varios de los derechos previstos en el Contrato no se entenderá como una renuncia definitiva a los mismos y, por tanto, no impedirá su cumplimiento puntual y riguroso en cualquier otro momento.

26. Nulidad e ineficacia parcial

26.1 La nulidad o ineficacia de alguna de las disposiciones del Contrato dejará intactas las demás disposiciones jurídica y funcionalmente independientes, salvo lo dispuesto en el art. 1419, párrafo primero, del Código Civil italiano.

27. Tratamiento de datos personales

27.1 LSI LASTEM declara que los datos personales relativos al Cliente, así como los datos de contacto del personal del Cliente designado por éste para la gestión del Contrato, serán tratados por LSI LASTEM en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal y de las obligaciones derivadas del Contrato. Los datos serán tratados en relación con las exigencias contractuales y el consiguiente cumplimiento de las obligaciones legales, administrativo-contables y contractuales derivadas de las mismas, así como con la finalidad de proteger sus derechos y garantizar la seguridad de los sistemas. La aportación de los datos marcados como obligatorios al cumplimentar los formularios contractuales, y de los identificados como tales al recabar datos adicionales durante la relación contractual, es necesaria e imprescindible para el establecimiento y gestión del propio Contrato y no se requiere consentimiento específico del Cliente para su tratamiento.

27.2 En caso de consentimiento otorgado por el Cliente y revocable en cualquier momento poniéndose en contacto con LSI LASTEM, o en cualquier caso si está permitido según la normativa vigente, LSI LASTEM también podrá tratar los datos identificativos y de contacto del Cliente para actividades de marketing, promocionales e informativas, a través de correo electrónico, fax, teléfono, correo postal o canales digitales relativos a los productos y servicios de LSI LASTEM, estudios de mercado, encuestas de satisfacción.

27.3 Si el Cliente también consiente, en la forma indicada anteriormente, el uso de sus datos también con fines de elaboración de perfiles, LSI LASTEM podrá tratar los datos recogidos en el marco de la ejecución del Contrato para realizar análisis relativos al uso de los Servicios en la Nube por parte del Cliente de cualquier combinación a un área geográfica específica y la categoría de producto a la que pertenece, u otras formas de análisis, de forma agregada o individual, tanto con fines estadísticos como para mejorar su oferta de productos y servicios y personalizar el envío de cualquier comunicación comercial, si así lo permite el Cliente. El Cliente podrá revocar su consentimiento en cualquier momento en la forma indicada en el artículo 27.4 siguiente.

27.4 Los datos serán tratados por escrito y/o en soporte magnético, electrónico o telemático. Los datos no serán difundidos ni comunicados a terceros, a excepción de las empresas que realicen actividades de auditoría y certificación, a las que LSI LASTEM se haya adherido o esté obligada por ley, así como asesores fiscales, jurídicos o empresariales, entidades de crédito, organismos y administraciones públicas o sujetos legitimados por ley para recibir dicha información y para el seguimiento de las obligaciones del Contrato frente al Cliente. Los datos personales podrán ser comunicados, en la medida en que sea estrictamente necesario de acuerdo con sus respectivas funciones, al personal encargado de la administración, del área comercial, del área técnica y de control de gestión de LSI LASTEM, así como a los encargados externos del tratamiento que presten servicios informáticos también con fines de mantenimiento y gestión del sistema informático y de restauración de datos. Los datos serán tratados durante toda la duración de la relación contractual y, tras su finalización, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, durante el tiempo previsto por la legislación fiscal y civil o para la protección de derechos ante los tribunales. El Cliente puede ejercer los derechos previstos por la ley y solicitar, entre otras cosas, información sobre el origen y el uso de los datos, la modificación y corrección de los datos, o la supresión de los datos si ya no son necesarios, y solicitar más información, incluida la lista de procesadores de datos externos, poniéndose en contacto con el departamento jurídico, en la sede de LSI LASTEM o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected]. Todo ello sin perjuicio del derecho a dirigirse a la autoridad de protección de datos competente o a las autoridades judiciales en caso de presunta violación de la normativa sobre protección de datos personales.

27.5 Las Partes acuerdan que LSI LASTEM podrá procesar y utilizar la información puramente estadística, de forma agregada, recopilada en relación con el uso de los Servicios en la Nube por parte del Cliente, incluida la información relativa a los metadatos asociados a los documentos, con fines de estudio y estadísticos. A tal efecto, el Cliente concede a LSI LASTEM una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizar dicha información con tales fines.

27.6 Las Partes reconocen que la ejecución de los Servicios en la Nube puede implicar el tratamiento por parte de LSI LASTEM de datos personales propiedad del Cliente o para los que el Cliente haya sido designado, a su vez, como responsable del tratamiento por el responsable legítimo («Tercero Beneficiario»). A este respecto, las Partes reconocen mutuamente que LSI LASTEM actuará en relación con dicho tratamiento como Encargado del Tratamiento de datos personales de conformidad con el Código de Privacidad, de acuerdo con las disposiciones establecidas en las Condiciones Complementarias.

27.7 Queda entendido que LSI LASTEM no asume responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas del incumplimiento por parte del Cliente y/o del Tercero Beneficiario de las obligaciones que les incumben como responsables del tratamiento en virtud del presente artículo 27. El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a LSI LASTEM de cualquier perjuicio, cargo, sanción o reclamación que LSI LASTEM pueda sufrir o recibir como consecuencia del incumplimiento por parte del Cliente y/o del Tercero Beneficiario de dichas obligaciones.

28. Ley aplicable y jurisdicción exclusiva

28.1 El presente contrato se rige y se interpretará de conformidad con la legislación italiana.

28.2 Cualquier litigio relativo o derivado de la ejecución o interpretación del Contrato se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Milán.