{"id":29571,"date":"2021-06-14T10:17:44","date_gmt":"2021-06-14T08:17:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wwwtest.lsi-lastem.com\/?p=29571"},"modified":"2024-06-20T07:47:02","modified_gmt":"2024-06-20T07:47:02","slug":"due-chiacchiere-con-silvia-moranzoni-la-responsabile-customer-care","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lsi-lastem.com\/it\/due-chiacchiere-con-silvia-moranzoni-la-responsabile-customer-care\/","title":{"rendered":"Due chiacchiere con Silvia Moranzoni, la Responsabile Customer Care"},"content":{"rendered":"\t\t
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Due chiacchiere con Silvia Moranzoni, la Responsabile Customer Care<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Buongiorno Silvia, raccontaci qualcosa di te\u2026<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mi chiamo Silvia, ho 44 anni e ho un figlio di 12 anni a cui cerco di dedicare molte attenzioni, compatibilmente con gli impegni di lavoro.<\/em>
Sebbene non mi definisca una sportiva, mi piace concedermi un\u2019oretta di tennis durante il weekend, quando sono libera dagli impegni di \u201cmamma\u201d.<\/em>
Amo la buona cucina, quella italiana senza dubbio, ma mi piace esplorare anche piatti di altre nazionalit\u00e0. E ovviamente il buon vino, bianco, rosso o ros\u00e9, proprio in questo ordine.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Fai parte di LSI Lastem da diversi anni, cosa ti ha condotto in Azienda?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mi sono diplomata nel 1996 in P.A.C.L.E. (Perito Aziendale Corrispondente in Lingue Estere). Ho iniziato a lavorare per un rivenditore di utensileria meccanica seguendo la contabilit\u00e0.<\/em>
Quello \u00e8 stato il primo approccio con il mondo del lavoro a 20 anni, e mi ritengo fortunata in quanto all\u2019et\u00e0 di 25 anni, cercando un\u2019azienda un po\u2019 pi\u00f9 \u201csolida\u201d, ho avuto la fortuna di fare un colloquio per LSI Lastem. Era il 2001 e sono stata assunta sempre in contabilit\u00e0.<\/em>
Azienda nuova, prospettive nuove e voglia di crescere. Dal 2001 ad oggi il mio ruolo \u00e8 evoluto dalla contabilit\u00e0 clienti e recupero crediti alla gestione commerciale degli ordini, loro evasione e fatturazione.<\/em>
LSI Lastem mi ha permesso di ampliare e accrescere le mie competenze e conoscenze professionali.<\/em>
Ho cercato di imparare condividendo problemi e soluzioni con i colleghi, alcuni di questi mi hanno lasciato un segno importante prima di salutarci per la meritata pensione.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Come ci hai gi\u00e0 anticipato, il tuo ruolo \u00e8 cardine nel processo della gestione degli ordini. Quali sono le sfide che devi affrontare ogni giorno?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Premetto che ritengo che tutti dipendenti, collaboratori e clienti di un\u2019azienda siano fondamentali, ognuno per il proprio ruolo. La mia fortuna \u00e8 stata quella di vedere il lavoro da prospettive diverse. La parte finanziaria prima e quella commerciale e produttiva dopo. La mia responsabilit\u00e0 nei confronti dei clienti \u00e8 importante.<\/em>
Ho imparato che il tempismo con il cliente \u00e8 tutto. Mantenere la data di consegna confermata e rispondere in tempi brevi anche a richieste particolari \u00e8 di primaria importanza.<\/em>
Ovviamente in un mondo ideale non si sbaglia mai, ma anche saper ammettere e rimediare l\u2019errore per quanto possibile \u00e8 comunque un segno di rispetto dovuto tanto ai colleghi quanto ai clienti.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Che cosa ti piace di LSI Lastem e del tuo lavoro?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Da quando sono passata nella funzione di collegamento fra commerciale e produzione sono molto pi\u00f9 a contatto con i miei colleghi e ho ben chiaro il tempo, l\u2019impegno e le diverse problematiche che stanno dietro la consegna del nostro prodotto. Con la soddisfazione finale del cliente come obiettivo e risultato! Ogni giorno mi accorgo che i piccoli dubbi, se condivisi, sono costruttivi. Insomma, ogni giorno c\u2019\u00e8 qualcosa da imparare, da capire, da cambiare.<\/em>
Cerco di impegnarmi al massimo e inizio ogni mattina ponendomi la medesima domanda: \u201ccosa posso fare per \u2026\u201d. Credo che sia questo il segreto per raccogliere ogni giorno soddisfazioni grandi e piccole, per crescere superando le sfide, condividendo con i colleghi e imparando da chi ne sa pi\u00f9 di me.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Incontriamo Silvia, che molti nostri clienti conoscono perch\u00e9 responsabile della segreteria commerciale. Nonostante l’impegno nel proprio lavoro, Silvia riesce a conciliare vita professionale, ruolo di mamma e tennis!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":107751,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1089],"tags":[],"class_list":["post-29571","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"yoast_head":"\nDue chiacchiere con Silvia Moranzoni, la Responsabile Customer Care - LSI LASTEM<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Oggi incontriamo Silvia, che molti nostri clienti conoscono perch\u00e9 responsabile della segreteria commerciale. 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