Condizioni generali di utilizzo dei servizi SAAS

1. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali

1.1 Le presenti “Condizioni Generali di utilizzo dei servizi SAAS” (di seguito anche solo “Condizioni”) si applicano all’utilizzo, da parte del Cliente, dei Software e alla fornitura, da parte di LSI LASTEM S.r.l. (di seguito anche solo “LSI LASTEM”), dei Servizi Cloud specificamente indicati nell’Ordine, attraverso l’accesso e l’utilizzo, da parte del Cliente, di ciascuno dei Software indicati nell’Ordine. Le presenti Condizioni Generali si applicano, inoltre, a tutti gli Aggiornamenti e Sviluppi, salvo essi siano regolati da separate e autonome condizioni integrative.

2. Definizioni

2.1 Nelle presenti Condizioni, i termini e le espressioni di seguito elencati, quando riportati con iniziale maiuscola, devono intendersi con il significato ad essi attribuito nel presente paragrafo.

I termini indicati al singolare si intendono anche al plurale e viceversa.

− LSI LASTEM: la società Lsi Lastem S.r.l., C.F. e P.IVA 04407090150, con sede legale a Settala, fraz. Premenugo (MI), in via EX S.P. 161 Dosso n. 9;

− Cliente: chiunque (privato, ente o impresa, tanto in forma individuale quanto in forma societaria) che abbia chiesto a LSI LASTEM l’attivazione dei servizi SAAS, accettando la relativa Offerta ed emettendo conseguente ordine;

− SAAS: “software-as-a-service” ovvero la messa a disposizione dei Servizi Cloud;

− Servizi Cloud: i servizi forniti da LSI LASTEM al Cliente attraverso l’accesso e l’utilizzo, da parte di quest’ultimo, dei Software;

− Utente: persona fisica individuata e autorizzata dal Cliente ad utilizzare i software al fine di fruire dei Servizi Cloud da quest’ultimo acquistati;

− Utenti Secondari: significato di cui al paragrafo 3.2;

− Utenze Secondarie: significato di cui al paragrafo 3.2;

− Aggiornamenti e Sviluppi: tutti gli aggiornamenti, supplementi, adattamenti, sviluppi, migliorie e modifiche in genere apportate da LSI LASTEM e/o dai terzi titolari ai Software. Gli Aggiornamenti e Sviluppi non comprendono quelli resi necessari dalla modifica, integrazione, abrogazione o emissione di leggi, decreti, regolamenti, direttive, ordini o decisioni, italiani, comunitari o stranieri che, a insindacabile giudizio di LSI LASTEM, abbiano un impatto significativo sull’operatività e/o sui costi di LSI LASTEM e/o sulla struttura dei Software o apportino modifiche sostanziali o strutturali alla normativa in vigore alla data del Contratto;

− Assistenza: il servizio di supporto tecnico volto a suggerire al Cliente, su richiesta di quest’ultimo e laddove possibile, soluzioni tecniche per assicurare la corretta fruizione dei Servizi Cloud;

− Contratto: le presenti Condizioni Generali, eventuali Condizioni Integrative, l’Ordine, la documentazione tecnica eventualmente consegnata al Cliente, gli eventuali moduli di sottoscrizione e le eventuali istruzioni online per l’utilizzo dei Software;

− Credenziali di Accesso: il sistema di autenticazione attraverso il quale è possibile accedere e utilizzare il Software per fruire dei Servizi Cloud, inclusi i codici di identificazione e le chiavi di accesso forniti da LSI LASTEM al Cliente ed associati a ciascun Utente;

− Parti: congiuntamente, LSI LASTEM e il Cliente;

− Proprietà Intellettuale: ogni diritto di proprietà intellettuale e/o industriale, registrato o non registrato, in tutto o in parte, ovunque nel mondo, quali – a titolo esemplificativo e non esaustivo – marchi, brevetti, modelli di utilità, disegni e modelli, nomi a dominio, know

how, opere coperte dal diritto d’autore, database e software (ivi inclusi, ma non limitatamente a, le sue derivazioni, il codice sorgente, il codice oggetto e le interfacce);

− Software: i prodotti software di titolarità di LSI LASTEM o di terzi, specificamente individuati nel Contratto e ospitati sull’infrastruttura cloud, eventualmente aggiornati e/o modificati a seguito degli Aggiornamenti e Sviluppi.

3. Servizi Cloud

3.1 Con il Contratto, a fronte del puntuale pagamento dei corrispettivi, LSI LASTEM fornirà al Cliente, che accetta, i Servizi Cloud indicati nell’Ordine. Il Cliente potrà fruire dei Servizi Cloud esclusivamente attraverso l’accesso e l’utilizzo in modalità SAAS dei relativi Software.

3.2 Attraverso apposita funzionalità del Software, ove prevista, il Cliente potrà creare e assegnare utenze secondarie (le “Utenze Secondarie”) allo scopo di consentire a persone fisiche o giuridiche (gli “Utenti Secondari”) di usufruire di specifiche e limitate funzionalità dei Servizi Cloud. Il Cliente prende atto ed accetta che la predetta funzionalità di attivazione delle Utenze Secondarie potrebbe non essere disponibile per tutti i Software oggetto del Contratto. Nel caso di attivazione delle Utenze Secondarie, LSI LASTEM si impegna a fornire agli Utenti Secondari le funzionalità disponibili dei Servizi Cloud e il Cliente si impegna, anche ai sensi dell’art. 1381 c.c., a far sì che ciascun Utente Secondario utilizzi i Servizi Cloud nel rispetto delle Condizioni Generali e dei diritti di Proprietà Intellettuale di LSI LASTEM o di terzi.

4. Obblighi del Cliente

4.1 Con il Contratto, il Cliente si impegna a: a) corrispondere a LSI LASTEM i Corrispettivi dovuti ai sensi dell’art. 8; b) dotarsi autonomamente di materiale hardware e software, nonché di una connettività adeguata al fine di poter accedere al data center e utilizzare i Software per fruire dei Servizi Cloud; c) adeguare autonomamente le caratteristiche dei propri sistemi informatici e della connettività alle modifiche, alle sostituzioni e ai correttivi eventualmente apportati ai Software e ai Servizi Cloud successivamente alla conclusione del Contratto;

d) utilizzare i Software e/o i Servizi Cloud in maniera conforme i presenti termini ed esclusivamente per gli scopi cui essi sono destinati;
e) fornire a LSI LASTEM tutte le informazioni necessarie per consentire alla stessa un corretto e completo adempimento delle obbligazioni assunte ai sensi del presente Contratto;
f) fare prendere visione a ciascun Utente e Utente Secondario delle presenti Condizioni Generali;
g) fare prendere visione e accettare a ciascuna Controllata le presenti Condizioni Generali.

5. Credenziali di accesso

5.1 Il Cliente e/o ciascun Utente potranno utilizzare il Software e fruire dei Servizi Cloud attivati mediante le Credenziali di Accesso, generate automaticamente dalla piattaforma.

5.2 Il Cliente è consapevole del fatto che la conoscenza delle Credenziali di Accesso da parte di soggetti terzi consentirebbe a questi ultimi l’utilizzo non autorizzato del Software, la fruizione non autorizzata dei Servizi Cloud e l’accesso alle eventuali informazioni ivi memorizzate. Il Cliente sarà in ogni caso ritenuto esclusivo responsabile per ogni utilizzo, autorizzato o meno, del Software mediante le Credenziali di Accesso.

5.3 Il Cliente è tenuto a custodire e a far sì che ciascun Utente custodisca le Credenziali di Accesso con la massima riservatezza e con la massima diligenza, obbligandosi a non cederle né a consentirne l’uso a terzi non espressamente autorizzati.

5.4 LSI LASTEM non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di qualsiasi danno, diretto e/o indiretto, che dovesse derivare al Cliente, a ciascun Utente e/o a terzi in conseguenza della mancata osservanza da parte del Cliente e/o di ciascun Utente delle previsioni di cui al presente articolo 5.

6. Assistenza

6.1 A fronte del puntuale pagamento dei Corrispettivi, LSI LASTEM si impegna a mettere a disposizione del Cliente un servizio di adeguata Assistenza tecnica riguardante eventuali malfunzionamenti del servizio, in modo che il Cliente possa usufruire dei Servizi Cloud in modo continuativo. Le attività consulenziali o di training per l’analisi dei dati sono invece escluse dall’assistenza di cui sopra e possono essere richieste a pagamento, previo invio di specifica offerta.

6.2 Il Cliente prende atto ed accetta che il servizio di Assistenza verrà erogato esclusivamente da remoto, rimanendo espressamente escluso qualsiasi intervento diretto sui sistemi informatici del Cliente.

7. Aggiornamenti e Sviluppi

7.1 Il Cliente prende atto e accetta che, laddove ritenuto opportuno a insindacabile giudizio di LSI LASTEM, gli Aggiornamenti e Sviluppi potranno: (i) determinare la modifica o l’eliminazione di alcune funzionalità dei Software; oppure (ii) consistere in sostituzioni o migrazioni (anche parziali) dei Software e dei relativi Servizi Cloud.

7.2 Il Cliente esonera LSI LASTEM da qualsivoglia responsabilità connessa ad eventuali danni derivanti da potenziali Aggiornamenti e Sviluppi, salvo tali danni derivino da dolo o colpa grave di LSI LASTEM.

7.3 Gli Aggiornamenti e Sviluppi non comprendono gli aggiornamenti, supplementi, adattamenti, sviluppi, migliorie e modifiche in genere resi necessari dalla modifica, integrazione, abrogazione o emissione di leggi, decreti, regolamenti, direttive, ordini o decisioni, italiani, comunitari o stranieri che, a insindacabile giudizio di LSI LASTEM, abbiano un impatto significativo sull’operatività e/o sui costi di LSI LASTEM e/o sulla struttura dei Software o apportino modifiche sostanziali o strutturali alla normativa in vigore alla data del Contratto.

8. Corrispettivi

8.1. A fronte della fornitura dei Servizi Cloud, il Cliente si impegna a corrispondere a LSI LASTEM i corrispettivi indicati nell’offerta, secondo le modalità e le tempistiche ivi previste. In mancanza di espressa previsione nell’offerta, i corrispettivi dovranno essere corrisposti entro trenta giorni dal ricevimento di regolare fattura emessa da LSI LASTEM.

8.2 Tutti i corrispettivi devono intendersi al netto di I.V.A. e degli eventuali altri oneri di legge.

8.3 Il Cliente prende atto e accetta espressamente che i corrispettivi sono soggetti ad aggiornamento annuale nella misura del 100% della variazione in aumento dell’indice ISTAT dei prezzi della produzione dei servizi, calcolato come media degli ultimi dodici mesi.

8.4 Il Cliente prende atto che i Software e i relativi Servizi Cloud sono soggetti, per loro stessa natura, ad una costante evoluzione tecnologica e normativa che richiede continue e onerose attività di aggiornamento, sviluppo e, in alcuni casi, di sostituzione, necessarie al fine di garantire la loro funzionalità. In ragione di quanto precede, LSI LASTEM avrà il diritto di modificare i corrispettivi anche in misura superiore all’indice ISTAT con le modalità di cui all’art. 16.

8.5 Fermo restando quanto previsto al paragrafo 8.4 che precede, qualora, durante l’esecuzione del Contratto, dovessero verificarsi circostanze imprevedibili tali da rendere maggiormente onerosa l’erogazione dei Servizi Cloud da parte di LSI LASTEM, quest’ultima avrà diritto di percepire un equo compenso una tantum ovvero di modificare unilateralmente i corrispettivi.

8.6 In caso di mancato o ritardato pagamento di una qualsiasi somma dovuta ai sensi del Contratto, il Cliente decadrà automaticamente dal beneficio del termine e sulle somme dovute matureranno interessi di mora nella misura prevista dal D.lgs. 231/2002. In tal caso, fermo quanto previsto dai successivi paragrafi 20.1 e 20.2, LSI LASTEM avrà altresì diritto di (i) sospendere ogni prestazione dovuta ai sensi di eventuali altri contratti in essere con il Cliente (ivi incluso il diritto di inibire l’uso dei software ai sensi di tali contratti e di sospendere la prestazione di qualsivoglia servizio ad essi relativo) e/o (ii) recedere in qualsiasi momento da tali eventuali altri Contratti.

8.7 Il Cliente rinuncia a proporre eccezioni senza avere preventivamente adempiuto alle proprie obbligazioni di pagamento ai sensi del presente articolo 8.

9. Riservatezza

9.1 È tassativamente vietata alle Parti ogni forma di comunicazione e/o divulgazione o comunque di utilizzazione, anche per interposta persona e/o ente, di qualsiasi notizia, informazione e documentazione comunque appresa e ottenuta in occasione dell’esecuzione del Contratto e che LSI LASTEM abbia classificato come “riservata” o “confidenziale”, anche ove non si tratti di veri e propri segreti industriali, tanto se attinente alle Parti, quanto se riguardante imprese loro clienti e/o fornitrici, salvo:

− quanto espressamente richiesto dall’esecuzione del Contratto;

− espressa autorizzazione scritta dell’altra Parte;

− quando le Parti siano a ciò obbligate per legge e/o per provvedimento dell’autorità amministrativa e/o giudiziaria.

9.2 Fatto salvo il caso in cui le informazioni e/o documenti di cui al paragrafo 9.1 costituiscano informazioni segrete ai sensi dell’articolo 98 del D.Lgs. n. 30/2005, il divieto di cui al precedente paragrafo resterà incondizionatamente fermo anche dopo la cessazione del Contratto, per qualsiasi causa intervenuta, per il successivo periodo di 3 (tre) anni, ritenuto congruo da entrambe le Parti, fatta salva la caduta in pubblico dominio dell’informazione che non sia imputabile alle Parti.

10. Partner

10.1 LSI LASTEM, nell’adempiere alle proprie obbligazioni di cui al Contratto, potrà avvalersi, a propria insindacabile discrezione, della cooperazione tecnica, organizzativa e commerciale di propri Partner, ai quali potrà affidare la prestazione di alcune o tutte le attività elencate nelle presenti Condizioni Generali e/o nell’ordine.

11. Proprietà Intellettuale

11.1 Tutti i diritti di Proprietà Intellettuale, ivi inclusi i relativi diritti di sfruttamento economico, sull’Infrastruttura Cloud, sul Software, sui Servizi Cloud, sulla documentazione, sugli Aggiornamenti e Sviluppi, sui lavori preparatori e sui lavori derivati sono e rimangono, in tutto e in parte e ovunque nel mondo, di esclusiva titolarità di LSI LASTEM e/o dei relativi terzi proprietari indicati nell’offerta o nella documentazione tecnica di supporto.

11.2 Al solo scopo di permettere al Cliente di fruire dei Servizi Cloud indicati nell’ordine, LSI LASTEM concede al Cliente, che accetta, una licenza d’uso del Software non esclusiva, non cedibile e temporanea (“Licenza”).

11.3 Il Cliente si impegna, anche ai sensi dell’art. 1381 c.c. per ciascun Utente, ad utilizzare i Software e gli Aggiornamenti e Sviluppi negli stretti limiti della Licenza e nel rispetto dei diritti di Proprietà Intellettuale di LSI LASTEM o di terzi. Pertanto, a titolo esemplificativo e non esaustivo e fatti in ogni caso salvi gli inderogabili limiti di Legge, il Cliente non potrà:

(a) aggirare le limitazioni tecniche e le misure tecnologiche di protezione presenti nel Software e/o negli Aggiornamenti e Sviluppi, ivi incluso il sistema di autenticazione;

(b) decodificare, decompilare o disassemblare il Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi;

(c) riprodurre, modificare, adattare, personalizzare il Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi o crearne lavori derivati;

(d) eseguire o far eseguire copie del Software e/o degli Aggiornamenti e Sviluppi;

(e) pubblicare o far pubblicare il Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi;

(f) utilizzare il Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi al di fuori dell’Infrastruttura Cloud;

(g) commercializzare a qualsivoglia titolo il Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi.

11.4 Restano altresì in capo a LSI LASTEM (e/o, se del caso, ai terzi proprietari di cui al precedente paragrafo 11.1) o a terzi tutti i diritti sui marchi, loghi, nomi, nomi a dominio e altri segni distintivi comunque associati all’infrastruttura Cloud, al Software, agli Aggiornamenti e Sviluppi e/o ai Servizi Cloud, con la conseguenza che il Cliente non potrà in alcun modo utilizzarli senza la preventiva autorizzazione scritta di LSI LASTEM (e/o del terzo titolare).

12. Responsabilità e dichiarazioni del Cliente

12.1 Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente dichiara di (i) avere tutti i diritti e poteri necessari per concludere e dare esecuzione piena ed efficace al Contratto e di (ii) voler utilizzare i Software (ivi inclusi gli eventuali Aggiornamenti e Sviluppi) e i Servizi Cloud nell’ambito della propria attività imprenditoriale, artigianale, commerciale o professionale e che, pertanto, non si applicano nei suoi confronti le disposizioni del D. Lgs. 206/2005 a protezione dei consumatori.

12.2 Il Cliente si impegna a far sì che le disposizioni del Contratto siano rispettate da ciascun Utente, ivi inclusi i rispettivi dipendenti e/o collaboratori. Anche ai sensi dell’art. 1381 c.c., il Cliente è considerato esclusivo responsabile dell’operato di tali soggetti e garantisce altresì il rispetto di tutte le normative applicabili, ivi incluse quelle in materia fiscale e civile.

12.3 È fatto divieto di utilizzare i Software, i Servizi Cloud e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi al fine di depositare, conservare, inviare, pubblicare, trasmettere e/o condividere dati, applicazioni o documenti informatici che:

(a) siano in contrasto o violino i diritti di Proprietà Intellettuale di titolarità di LSI LASTEM e/o di terzi;

(b) contengano virus, worm, trojan horse o, comunque, altri elementi informatici di contaminazione o distruzione;

(d) siano in ogni caso in contrasto con le disposizioni normative e/o regolamentari applicabili.

12.4 LSI LASTEM si riserva il diritto di sospendere la fornitura dei Servizi Cloud e l’accesso ai Software al Cliente, a ciascun Utente e/o Utente Secondario, ovvero di impedire l’accesso ai dati ivi memorizzati, qualora venga a conoscenza di una violazione di quanto previsto nel presente articolo e/o venga avanzata espressa richiesta in tal senso da un organo giurisdizionale o amministrativo in base alle norme vigenti. In tal caso, LSI LASTEM provvederà a comunicare al Cliente le motivazioni dell’adozione della sospensione all’accesso, salva la facoltà di risolvere il Contratto ai sensi del successivo art. 20.

12.5 Il Cliente prende atto che i Software, gli Aggiornamenti e Sviluppi e/o i Servizi Cloud possono contenere e/o necessitare l’uso di software cosiddetti open source e si impegna, anche ai sensi dell’art. 1381 c.c. per ciascun Utente e Utente Secondario, ad osservare i termini e le condizioni ad essi specificamente applicabili. Ove necessario, tali condizioni verranno rese idoneamente conoscibili al Cliente da parte di LSI LASTEM.

13. Ritiro dal mercato e sostituzione dei prodotti

13.1 Il Cliente prende atto che i Software, i Servizi Cloud e gli ambienti nei quali essi operano sono soggetti, per loro natura, ad una costante evoluzione tecnologica che può determinare la loro obsolescenza e, in alcuni casi, l’opportunità di un ritiro dal mercato e, eventualmente, di una sostituzione con nuove soluzioni tecnologiche. Pertanto, LSI LASTEM potrebbe decidere, a suo insindacabile giudizio, nel corso della durata del presente Contratto, di ritirare dal mercato i Servizi Cloud e/o i relativi Software (eventualmente sostituendoli con nuove soluzioni tecnologiche). In tal caso:

(a) LSI LASTEM comunicherà per iscritto (anche a mezzo email) al Cliente, con un preavviso di almeno 3 (tre) mesi, che intende ritirare dal mercato uno o più Servizi Cloud e/o i relativi Software (ciascuno di essi “prodotto obsoleto”); (b) la comunicazione di cui al punto (a) che precede conterrà una descrizione dell’eventuale nuovo Servizio Cloud e/o Software (il “nuovo prodotto”) che sostituirà ciascun prodotto obsoleto, restando inteso che il nuovo prodotto potrà basarsi su tecnologie diverse rispetto a quelle del prodotto obsoleto; (c) laddove il prodotto obsoleto non fosse sostituito da alcun nuovo prodotto, il Contratto cesserà di produrre effetti con riferimento al prodotto obsoleto nella data che sarà indicata da LSI LASTEM nella comunicazione di ritiro; a partire da tale data, il prodotto obsoleto cesserà di essere fornito e il Cliente avrà diritto alla restituzione della quota dei corrispettivi eventualmente già pagata per il periodo in cui non potrà godere del prodotto obsoleto;

(d) laddove il prodotto obsoleto fosse sostituito con un nuovo prodotto, il Cliente avrà il diritto, esercitabile entro 15 giorni dalla data della comunicazione di ritiro, di recedere dal Contratto con riferimento al solo prodotto obsoleto con efficacia dall’ultimo giorno del terzo mese successivo alla data della comunicazione di ritiro (data dalla quale il prodotto obsoleto cesserà di essere fornito) restando inteso che, in caso contrario, il Contratto continuerà ad esplicare i propri effetti (fatta espressa eccezione per quanto specificatamente indicato nella comunicazione di ritiro) con riferimento al nuovo prodotto e ogni riferimento al prodotto obsoleto dovrà intendersi riferito al nuovo prodotto.

14. Manleva e responsabilità del Cliente

14.1 Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne LSI LASTEM da qualsiasi danno, pretesa, responsabilità e/o onere, diretti o indiretti e comprese le ragionevoli spese legali, che LSI LASTEM dovesse subire o sopportare in conseguenza dell’inadempimento da parte del Cliente e/o di ciascun Utente e/o di ciascun Utente Secondario, di ciascuno degli obblighi previsti dal Contratto e, in particolare, di quanto previsto dagli artt. 4 (Obblighi del Cliente), 5 (Credenziali di Accesso), 9 (Riservatezza), 11 (Proprietà Intellettuale), 12 (Responsabilità e dichiarazioni del Cliente), 13 (Ritiro dal mercato e sostituzione dei prodotti).

14.2 Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne LSI LASTEM da qualsiasi danno, pretesa, responsabilità e/o onere, diretti o indiretti e comprese le ragionevoli spese legali, che gli Utenti, il Cliente e i terzi dovessero subire o sopportare in conseguenza di fatti legati alla prestazione dei servizi a terzi da parte del Cliente. Il Cliente s’impegna inoltre a manlevare e a risarcire LSI LASTEM per eventuali danni che quest’ultima possa subire nel caso di eccessiva generazione di chiamate al server per la generazione di chiavi di accesso o di altri servizi indicati nell’offerta.

15. Responsabilità di LSI LASTEM

15.1 LSI LASTEM non rilascia dichiarazioni e garanzie espresse o implicite sul fatto che i Servizi Cloud, il Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi siano adatti a soddisfare le specifiche esigenze del Cliente, che siano esenti da errori o che abbiano funzionalità non previste nelle specifiche tecniche e nella documentazione relativa.

15.2 LSI LASTEM non potrà essere ritenuta responsabile per danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura ed entità, che dovessero derivare al Cliente e/o a ciascun Utente e/o a ciascun Utente Secondario e/o a terzi in conseguenza dell’uso dei Servizi Cloud, dei Software e/o degli Aggiornamenti e Sviluppi in maniera non conforme a quanto previsto dal Contratto e/o dalle leggi vigenti.

15.3 LSI LASTEM non sarà in alcun modo responsabile di eventuali malfunzionamenti e/o mancata fruizione dei Servizi Cloud, dei Software e/o degli Aggiornamenti e Sviluppi che derivino da una connettività inadeguata rispetto alle relative caratteristiche tecniche.

15.4 LSI LASTEM, fatti salvi gli inderogabili limiti di legge, non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno (diretto o indiretto), costo, perdita e/o spesa che il Cliente e/o terzi dovessero subire in conseguenza di attacchi informatici, attività di hacking e, in generale, accessi abusivi e non autorizzati da parte di terzi al data center, all’infrastruttura Cloud, ai Software e, in generale, ai sistemi informatici del Cliente e/o di LSI LASTEM, dai quali possano derivare, senza pretesa di esaustività, le seguenti conseguenze: (i) mancata fruizione dei Servizi Cloud; (ii) perdite di dati di titolarità o comunque nella disponibilità del Cliente; e (iii) danneggiamento dei sistemi hardware e/o software e/o alla connettività del Cliente.

15.5 Salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità di LSI LASTEM non potrà mai eccedere l’ammontare dei corrispettivi pagati dal Cliente ai sensi del presente Contratto nell’anno in cui si è verificato l’evento dal quale discende la responsabilità di LSI LASTEM. LSI LASTEM non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni da lucro cessante, mancato guadagno o danni indiretti, perdita o danneggiamento di dati, fermo fabbrica, perdita di opportunità commerciali o di benefici di altro genere, pagamento di penali, ritardi o altre responsabilità del Cliente verso terzi.

16. Modifiche unilaterali

16.1 Il Contratto potrà essere modificato da LSI LASTEM in qualsiasi momento, dandone semplice comunicazione scritta (anche via e-mail o con l’ausilio di programmi informatici) al Cliente.

16.2 In tal caso, il Cliente avrà la facoltà di recedere dal Contratto con comunicazione scritta inviata a LSI LASTEM a mezzo raccomandata a/r o PEC nel termine di 15 giorni dal ricevimento della comunicazione scritta da parte di LSI LASTEM di cui al paragrafo che precede.

16.3 In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le modifiche al Contratto si intenderanno da quest’ultimo definitivamente conosciute e accettate e diverranno definitivamente efficaci e vincolanti.

17. Sospensione e interruzione

ragioni della sospensione e le tempistiche di intervento previste

17.3 LSI LASTEM si riserva il diritto di sospendere la fornitura dei Servizi Cloud e l’accesso ai Software al Cliente, a ciascun Utente, ovvero di impedire l’accesso ai dati ivi memorizzati, qualora venga a conoscenza di una violazione di quanto previsto dagli artt. 8.1, 9, 11.3 e 12 e/o venga avanzata espressa richiesta in tal senso da un organo giurisdizionale o amministrativo in base alle norme vigenti. In tal caso, LSI LASTEM provvederà a comunicare al Cliente le motivazioni dell’adozione della sospensione all’accesso, salva la facoltà di risolvere il Contratto ai sensi del successivo art. 20.

17.4 In caso di sospensione e/o interruzione della fornitura dei Servizi Cloud per colpe imputabili a LSI LASTEM, quest’ultima riconoscerà un rimborso calcolato pro quota tempore per ogni giorno, successivo al terzo, di mancato funzionamento dei Servizi Cloud. Il Cliente non potrà avanzare alcuna ulteriore richiesta di risarcimento danni con riferimento a tali ipotesi.

18. Durata

18.1 Fatto salvo quanto eventualmente e diversamente previsto nell’Offerta e/o in eventuali condizioni integrative, il Contratto ha durata di un anno a decorrere dalla sua conclusione e si intenderà automaticamente rinnovato di anno in anno, salvo disdetta da inviarsi, a mezzo raccomandata a/r e/o PEC, almeno 3 (tre) mesi prima della scadenza.

19. Recesso

19.1 LSI LASTEM si riserva il diritto di recedere dal presente Contratto in ogni momento, con comunicazione a mezzo raccomandata a/r e/o PEC da inviarsi al Cliente con almeno 3 (tre) mesi di preavviso.

19.2 Nel caso in cui LSI LASTEM eserciti il proprio diritto di recesso per motivi diversi rispetto a quelli di cui al successivo paragrafo 19.3, il Cliente avrà diritto alla restituzione della quota di corrispettivo per il periodo di mancata fruizione dei Servizi Cloud, qualora essa sia già stata versata.

19.3 LSI LASTEM si riserva altresì il diritto di recedere dal Contratto anche nell’ipotesi in cui il Cliente sia gravemente inadempiente con riferimento ad uno qualsiasi degli eventuali ulteriori contratti conclusi tra il medesimo Cliente e LSI LASTEM.

20. Clausola risolutiva espressa e interdizione dall’infrastruttura Cloud

20.1 Fatto salvo il risarcimento del danno, LSI LASTEM si riserva il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. a seguito di invio di semplice comunicazione scritta a mezzo PEC ovvero lettera raccomandata a/r in caso di mancato adempimento da parte del Cliente e/o di ciascun Utente anche di una sola delle previsioni: 4 (Obblighi del Cliente), 5 (Credenziali di Accesso), 8 (Corrispettivi), 9 (Riservatezza), 11 (Proprietà Intellettuale), 12 (Responsabilità e dichiarazioni del Cliente), 13 (Ritiro dal mercato e sostituzione dei prodotti), 14 (Manleva).

20.2 Fermo restando l’obbligo per il Cliente di versare i Corrispettivi di cui all’articolo 8, LSI LASTEM, in caso di inadempimento del Cliente e/o di ciascun Utente ad una delle obbligazioni di cui al paragrafo 20.1, si riserva altresì la facoltà di interrompere in ogni momento la fornitura dei Servizi Cloud in favore del Cliente. In tale ipotesi, LSI LASTEM comunicherà al Cliente l’intenzione di interrompere la fornitura dei Servizi Cloud, invitando il Cliente, ove possibile, a porre rimedio all’inadempimento entro un determinato termine. Il Cliente rimane in ogni caso obbligato a versare quanto dovuto anche in caso di interruzione della fornitura dei Servizi Cloud.

21. Effetti della cessazione del Contratto e restituzione

21.1 In caso di cessazione del Contratto, per qualsiasi causa intervenuta, LSI LASTEM cesserà immediatamente e definitivamente la fornitura dei Servizi Cloud al Cliente.

21.2 Fermo restando quanto previsto al paragrafo 21.1, a seguito della cessazione del Contratto, per qualsiasi ragione intervenuta, il Cliente avrà la facoltà di effettuare il download dei propri dati, documenti e/o contenuti per un periodo di 60 (sessanta) giorni dalla data di cessazione del Contratto. In alternativa, la restituzione di tali dati, documenti e/o contenuti potrà essere richiesta dal Cliente attraverso modalità di consegna automatizzata da concordare ovvero su appositi supporti ottici, a fronte del pagamento di corrispettivi specificamente previsti, fatto salvo quanto diversamente stabilito nella licenza concordata.

21.3 Fatti salvi diversi accordi fra le Parti e gli inderogabili limiti di legge, laddove il Cliente te non abbia scaricato o richiesto la restituzione dei dati, documenti e/o contenuti nel termine di cui al paragrafo 21.2, LSI LASTEM avrà la facoltà di cancellarli in maniera permanente.

21.4 Resta in ogni caso inteso che le seguenti previsioni sopravvivranno alla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa intervenuta: 1 (Ambito di applicazione delle Condizioni Generali), 8 (Corrispettivi), 9 (Riservatezza), 11 (Proprietà Intellettuale), 12 (Responsabilità e dichiarazioni del Cliente), 13 (Ritiro dal mercato e sostituzione dei prodotti), 14 (Manleva e responsabilità del cliente), 15 (Responsabilità di LSI LASTEM), 22 (Comunicazioni), 24 (Effetto novativo), 25 (Tolleranza), 26 (Invalidità e inefficacia parziale), 28 (Legge applicabile e foro esclusivo).

22. Comunicazioni

22.1 Tutte le comunicazioni al Cliente inerenti al Contratto potranno essere effettuate all’indirizzo email comunicato dal Cliente medesimo nell’Ordine. Resta inteso che sarà cura e responsabilità del Cliente comunicare ogni variazione in relazione all’indirizzo email identificato dal Cliente per tutte le comunicazioni.

23. Cessione del Contratto

23.1 Salva preventiva autorizzazione scritta di LSI LASTEM, è fatto divieto al Cliente di cedere, in tutto o in parte, il Contratto.

24. Effetto novativo

24.1 È escluso qualsiasi rilievo di eventuali precedenti accordi individuali tra le Parti, che si intendono assorbiti ed esaustivamente superati dalla disciplina del Contratto.

25. Tolleranza

25.1 L’eventuale omissione di far valere uno o più dei diritti previsti dal Contratto non potrà comunque essere intesa come definitiva rinuncia a tali diritti e non impedirà, quindi, di esigerne in qualsiasi altro momento il puntuale e rigoroso adempimento.

26. Invalidità ed inefficacia parziale

26.1 L’eventuale invalidità o inefficacia di una qualsiasi delle pattuizioni del Contratto lascerà intatte le altre pattuizioni giuridicamente e funzionalmente indipendenti, salvo quanto previsto dall’art. 1419, primo comma, c.c.

27. Trattamento dati personali

27.1 LSI LASTEM dichiara che i dati personali relativi al Cliente, e i dati di contatto del personale del Cliente preposto dal Cliente alla gestione del Contratto, formeranno oggetto di trattamento da parte di LSI LASTEM nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e degli obblighi derivanti dal Contratto. I dati verranno trattati in relazione alle esigenze contrattuali e ai conseguenti adempimenti degli obblighi legali, amministrativo contabili e contrattuali dalle stesse derivanti, nonché per finalità di tutela dei propri diritti e per garantire la sicurezza dei sistemi. Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori in sede di compilazione della modulistica contrattuale, e di quelli identificati come tali in occasione della raccolta di dati ulteriori nel corso del rapporto contrattuale, è necessario ed essenziale per l’instaurazione e la gestione stessa del Contratto e non occorre alcun consenso specifico da parte del Cliente per il relativo trattamento.

27.2 In caso di consenso manifestato dal Cliente e revocabile in qualsiasi momento rivolgendosi a LSI LASTEM, o comunque qualora consentito in base alle disposizioni normative vigenti, LSI LASTEM potrà altresì trattare i dati identificativi e di contatto del Cliente per attività di marketing, promozionali e informative, via email, fax, telefono, posta, o canali digitali aventi ad oggetto prodotti e servizi di LSI LASTEM, indagini di mercato, rilevazione del grado di soddisfazione.

27.3 Qualora il Cliente acconsenta altresì, nei modi sopra indicati, all’utilizzo dei propri dati anche per finalità di profilazione, LSI LASTEM potrà trattare i dati raccolti nell’ambito dell’esecuzione del Contratto per condurre analisi relative all’utilizzo dei Servizi Cloud da parte del Cliente di eventuali abbinamenti ad una determinata aerea geografica ed alla categoria merceologica di appartenenza, o ad altre forme di analisi, in forma aggregata o individuale, sia a fini statistici che per migliorare la propria offerta di prodotti e servizi e personalizzare l’invio di eventuali comunicazioni commerciali, se consentite dal Cliente. Il Cliente potrà revocare il proprio consenso in qualsiasi momento nei modi indicati al successivo art. 27.4.

27.4 I dati verranno trattati in forma scritta e/o su supporto magnetico, elettronico o telematico. I dati non verranno né diffusi né comunicati a terzi, fatta eccezione per eventuali società che effettuano attività di revisione e certificazione, alle quali LSI LASTEM ha aderito o è tenuto per legge, nonché consulenti fiscali, legali o aziendali, istituti di credito, enti e amministrazioni pubbliche o soggetti legittimati per legge a ricevere tali informazioni e per dar seguito agli obblighi del Contratto nei confronti del Cliente. Potranno venire a conoscenza dei dati personali, per quanto strettamente necessario in base alle rispettive mansioni, il personale incaricato dell’amministrazione, dell’area commerciale, dell’area tecnica e del controllo di gestione di LSI LASTEM, nonché i responsabili esterni del trattamento che prestano servizi informatici anche ai fini della manutenzione e gestione del sistema informatico e il ripristino dei dati. I dati verranno trattati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente alla sua cessazione, ove necessario per l’espletamento degli adempimenti di legge, per i tempi previsti dalla normativa fiscale e civilistica o per la tutela dei diritti in sede giudiziale. Il Cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa e richiedere, tra l’altro, informazioni sull’origine e l’utilizzo dei dati, la modifica e correzione dei dati, o la cancellazione dei dati se non più necessari, e richiedere ulteriori informazioni, ivi incluso l’elenco dei responsabili esterni del trattamento, rivolgendosi all’ufficio legale, presso la sede di LSI LASTEM o inviando un’email a seguente indirizzo info@lsi lastem.com. Resta fermo il diritto di rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali o alle autorità giudiziali in caso di pretesa violazione della disciplina in materia di protezione dei dati personali.

27.5 Le Parti convengono che LSI LASTEM potrà procedere all’elaborazione e utilizzo di informazioni puramente statistiche, su base aggregata, raccolte in relazione all’utilizzo dei Servizi Cloud da parte del Cliente, ivi incluse informazioni relative ai meta-dati associati ai documenti, a fini di studio e statistici. Il Cliente concede a tal fine a LSI LASTEM una licenza non esclusiva, perpetua, irrevocabile, valida in tutto il mondo e a titolo gratuito, ad utilizzare tali informazioni per dette finalità.

27.6 Le Parti riconoscono che l’esecuzione dei Servizi Cloud può comportare il trattamento da parte di LSI LASTEM di dati personali di titolarità del Cliente o di cui il Cliente è stato nominato, a propria volta, responsabile del trattamento dal legittimo titolare (“Terzo Beneficiario”). Al riguardo, le Parti si danno reciprocamente atto che LSI LASTEM agirà in relazione a tali trattamenti in qualità di Responsabile del trattamento dei dati personali ai sensi del Codice della Privacy, secondo le previsioni riportate nelle Condizioni Integrative.

27.7 Resta inteso che LSI LASTEM non assume alcuna responsabilità in merito alle conseguenze derivanti dall’inosservanza da parte del Cliente e/o del Terzo Beneficiario degli obblighi sui medesimi gravanti in qualità di titolari del trattamento ai sensi del presente articolo 27. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne LSI LASTEM da qualunque pregiudizio, onere, sanzione o pretesa che LSI LASTEM dovesse subire o ricevere in ragione della violazione da parte del Cliente e/o del Terzo Beneficiario di tali obblighi.

28. Legge applicabile e foro esclusivo

28.1 Il presente contratto è regolato e deve essere interpretato in conformità alla legge italiana.

28.2 Eventuali controversie relative o derivanti dalla esecuzione o interpretazione del Contratto saranno di esclusiva competenza del Foro di Milano.